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原创 红星美凯龙推出美凯龙爱家中介服务,一站式打造用户安居乐业

原标题:红星环亚娱乐ag88登录美凯龙推出美凯龙爱家中介服务,一站式打造用户安居乐业

相机厂商永远不会想到,打败他们的会是手机厂商。而方便面厂商也不会想到,让消费者放弃方便面的居然是外卖。这种跨界打劫的事情一再发生,后来《三体》大热后,大家有了一个全新的名词来形容叫“降维打击”。而红星美凯龙宣布推出美凯龙爱家,进军房屋中介,我想也会让链家惊出一身冷汗,打败链家的恐怕不会是我爱我家,倒没准是红星美凯龙。

存量市场的全新机会

中国房地产经历了20年的爆发式增长,现在已经开始进入到一个稳定发展的阶段。新房开工减少,二手房成交增加,这几年已经有多个城市的二手房交易超过了新房,在未来几年,这可能会成为房地产行业的一个重要趋势。当存量房取代新房成为市场交易主流的时候,那么传统的中介服务可能就要面临一个更高的要求。换句话说,市场的变化给行业带来了一个全新的机会,而红星美凯龙则清晰的看到了这个机会,精心策划了美凯龙爱家这个项目,凭借自身优势,来解决消费者全方位的需求。

其实房地产中介这个行业并没有太高门槛,整个市场的竞争也是鱼龙混杂、良莠不齐,有链家这样的超级连锁,也有个体户开在小区旁边的单体门店,还有一些类似安居客这样的互联网服务,还有贝壳找房这样的移动端新平台,林林总总不一而足。其核心原因还是因为中介行业本质就是信息服务,因为这些信息的可复制性,于是也让这个行业八仙过海,各显神通。但市场混乱也带来了服务混乱,一直以来中介领域都是投诉的密集区,大家试图通过各种方式来改变这个状况都收效甚微,其本质也在于这个领域门槛不够,服务差异化也不大,竞争大部分都是费率竞争,很难进入到良性增值服务的阶段。这就是红星美凯龙的切入点所在。

美凯龙爱家总裁冯全林表示,当下,中国房地产经纪行业拥有超过300万亿的庞大市场,有超过200万个经纪人,“在这个巨大的数字背后,市场始终需要拥有高品质居家闭环服务的中介,需要专业化与品牌化的中介,需要有保障且无不合理溢价的中介。”

红星美凯龙董事长车建新则表示:“美凯龙爱家是红星美凯龙控股集团的全资子公司,也会秉承集团对顾客全面负责的精神和理念。我相信进入房产中介这个行业,最主要的一点就是要对消费者负责任,要解决好、服务好消费者的这个痛点,这是我们宗旨和使命。我相信在我们进入这个行业后,它也确实会越来越规范。”

一站式全新服务

关于美凯龙爱家的模式,冯全林介绍说,美凯龙爱家首创一站式全新服务模式,即打造“房产中介-设计-装修-家居购物-住家维保”五维一体,推动综合型服务者价值时代的到来。市场需要的,不仅是简单的交易撮合,更是能够通过深厚产业背景,为客户带来复利的、闭环的持续居家等新型服务。

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从这里我们可以清楚的看出,这个一站式服务,其实就源于红星美凯龙最为成功的价值理念。当年许多用户在装修的时候,遇到的最大困难就是要打理各种设计、施工、劳工、采购多方面的问题,被装修搞的痛苦不堪,最终红星美凯龙一站式服务模式的出现瞄准消费者的痛点、难点,真正解放了用户,可以一站式的设计采购施工,可以说提高了中国人的居家品质。这个理念现在又在美凯龙爱家模式上复现,不过和那时不同的是,红星美凯龙有更多资源来支撑这个服务的价值,使其真的能够做到尽善尽美。

比如最直接的一个支持就是设计云设计软件,车建新表示会为消费者做增值服务,把他的房子设计得更漂亮再卖出去,这其实就会为房主大大增值房产,增加卖相,促成成交,是一个非常有价值的增值服务。车建新还说,要花20年-30年时间能做成一份事业,能够为消费者做一点事情,解决消费者买房的痛点,发挥全产业链的优势为消费者提供家居的设计、家装、家居的材料做到一种全体系增值的服务。而冯全林则详细解释说,美凯龙爱家这种一站式全新服务模式的新玩法,不仅能够提升用户体验,而且可以将原房屋低频交易转化为多场景多频交易,同时通过多个场景,分摊用户成本,降低用户单场景消费成本。这样就可以从根本上解决费率竞争带来的服务质量下降,实现一鱼多吃,可以通过更多的环节来获利,从而保证中介服务本身的靠谱和优质。

而对于用户买卖房屋来说,这就是一个非常好的解决方案了,卖前可以帮助你的房产增值,卖中可以帮助买家来规划未来的预期,让购买变得更加透明理性。卖后则直接进入红星美凯龙的服务环节,从买到设计装修一气呵成,让买房装修变成一件更为美好而且轻松的事情,这不仅对于消费者来说是一件好事,对于整个行业来说,也提供了一个全新的升级方向和标杆。

创新为行业赋能全新维度

对于美凯龙爱家的创新,我觉得还是非常可圈可点,首先他们没有通过资本切入行业实行简单的价格战,比如一些平台刚进入中介领域的时候,往往要打出低费率,甚至免费的旗号,最终往往是一地鸡毛,自己发展不好,消费者也无法得到更好的服务。而另一方面,技术升级行业是一个大势所趋,但是简单的技术赋能,其实并不能解决行业的本质问题。就好像我在网站看房还是app看房,我是看平面图照片还是视频VR看房,改变的都只是外在形式,而没有升级内核本质。对于中介这种信息服务来说,这种升级可以说是锦上添花,但并不足以改变行业。美凯龙爱家不仅仅从技术上切入,为行业进行技术赋能,更重要的还实现了资源的注入,改变了中介在整个产业链中的位置,让他开始融入到装修这个环节,确实是水到渠成的一个做法。其实链家的成功也是引入了更多的金融服务而不是中介本身,只不过金融服务在合规方面的风险比较大,发展就有些坎坷。

而美凯龙爱家提出的创新模式底气何来?这也正是因为美凯龙爱家的兄弟公司红星美凯龙家居集团,作为国内经营面积最大、商场数量最多以及地域覆盖面最广阔的家居巨头,业务涉猎范围广、体系成熟,全国布局364家商场,美凯龙爱家可以有效整合住宅、设计、家装、家居惠购、住家维保等五大资源,完成服务闭环。

这可以说是一个典型的富二代创业,在对行业的思考上,显然更有高度,而在服务的完善上,也更有资源。而这件事情对于红星美凯龙来说,则是一个非常前置的流量锁定,让消费者在交易房产的时候就被锁定在红星美凯龙进行后续服务,这一招想必对于其他家居企业也是一个巨大杀招,相当于筑坝拦水,前置服务。这势必会带来一个1+1>2的结果,让红星美凯龙、红星地产、家装都能够同时受益。同时美凯龙爱家还会将美凯龙系的能力进行开放,让更多的合作伙伴可以接入到这个体系,也能够同样享受到红星美凯龙平台的价值和魅力,从这个角度来说,这种开放平台的精神也非常值得称赞,做法也非常先进。

目前美凯龙爱家仅用了90天就在近300家门店中确定了100家优质门店,可以说是开店速度最为迅猛的中介公司了。这其实也是美凯龙资源的一次二次开发和利用,相信在不久的将来,我们去红星美凯龙就可以解决关于居住的一切问题,这确实是一个让人想想就舒适的未来。返回,查看更多

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